Politique de confidentialité

Nous nous engageons à protéger la vie privée de nos clients et à respecter la confidentialité de leurs données personnelles. Cette politique de confidentialité décrit les informations que nous recueillons, la manière dont elles sont utilisées, et les mesures que nous prenons pour garantir leur sécurité.

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1. Informations que nous collectons

Nous collectons des informations personnelles lorsque vous interagissez avec notre boulangerie de différentes manières, telles que lors de vos visites en magasin, de vos achats en ligne, ou de votre inscription à notre programme de fidélité. Les types d'informations personnelles que nous pouvons collecter comprennent :

• Informations d’identification : Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail.

• Informations de paiement : Détails de la carte bancaire (pour les paiements en ligne, via des plateformes sécurisées).

• Historique d’achat : Produits achetés, fréquence des achats, préférences alimentaires.

• Informations de connexion : Pour les clients utilisant notre site web ou application mobile, nous collectons des informations sur la manière dont vous accédez à nos services (adresse IP, cookies, etc.).

 

2. Utilisation des informations

Nous utilisons vos informations personnelles pour plusieurs raisons :

• Traitement des commandes : Pour gérer vos commandes, livraisons, ou réservations en ligne.

• Amélioration de l’expérience client : Pour personnaliser nos services, ajuster notre offre de produits et répondre à vos besoins spécifiques.

• Communication : Pour vous envoyer des confirmations de commande, des promotions, des newsletters et des informations sur nos produits et événements. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.

• Suivi des paiements : Pour traiter les paiements et prévenir toute fraude.

• Législation : Pour respecter nos obligations légales (par exemple, la facturation, la comptabilité, la sécurité alimentaire).

 

3. Partage des informations

Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Toutefois, nous pouvons partager vos informations avec :

• Nos prestataires de services : Nous faisons appel à des prestataires tiers pour traiter les paiements, assurer la livraison des produits ou gérer nos systèmes informatiques. Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données.

• Autorités légales : Dans certains cas, nous pourrions être amenés à partager vos informations pour répondre à des obligations légales ou à des demandes des autorités compétentes.

 

4. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et autres technologies similaires sur notre site web pour améliorer votre expérience de navigation, analyser l’utilisation de notre site et personnaliser les publicités. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via votre navigateur.

Les cookies utilisés sont principalement de deux types :

• Cookies nécessaires : Essentiels pour le fonctionnement du site, comme ceux utilisés pour le panier d'achat.

• Cookies analytiques : Utilisés pour analyser l'utilisation de notre site et améliorer ses fonctionnalités.

 

5. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Nous utilisons des technologies de cryptage pour sécuriser vos paiements et nous avons des procédures internes rigoureuses pour gérer les données.

 

6. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour remplir les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, notamment pour le traitement des commandes et pour respecter nos obligations légales et fiscales. Lorsque ces informations ne sont plus nécessaires, nous prenons des mesures pour les supprimer de manière sécurisée.

 

7. Vos droits

En vertu des lois sur la protection des données, vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :

• Accès : Vous avez le droit de demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.

• Rectification : Vous pouvez demander que vos informations personnelles soient corrigées si elles sont inexactes ou incomplètes.

• Suppression : Vous pouvez demander la suppression de vos données, sous réserve de certaines exceptions légales.

• Portabilité : Vous pouvez demander que vos informations personnelles soient transférées à un autre responsable du traitement.

• Opposition : Vous avez le droit de vous opposer à l'utilisation de vos données pour certaines finalités, notamment à des fins de marketing.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : lequilibre.paris@outlook.fr

 

8. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur notre site web avec la date de la mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour être informé des éventuelles modifications.

 

9. Contact

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou souhaitez exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par e-mail à lequilibre.paris@outlook.fr

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Cette politique de confidentialité reflète notre engagement à protéger vos données personnelles tout en vous offrant une expérience agréable et sécurisée en tant que client de notre boulangerie.